Rückgaberecht
GESETZLICHE VERBRAUCHERRECHTE
- Alle Kunden innerhalb der EU, Norwegens, der Schweiz, des Vereinigten Königreichs und der USA, die Verbraucher sind, haben das gesetzliche Recht, eine Bestellung aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung dieser Bestellung zu stornieren und zurückzugeben. Die Ausübung eines solchen Widerrufsrechts/Widerrufs erfolgt vorzugsweise über das Kontaktformular auf der Website.
- Das oben genannte Widerrufsrecht gilt nicht in Fällen, in denen das Produkt digital ist und direkt beim Kauf verfügbar ist, oder in Fällen, in denen das Produkt auf Bestellung angefertigt oder eindeutig personalisiert wird.
- Check your order upon receipt and if the item is defective, damaged, or you receive the wrong item, contact us immediately so that we can check and fix the problem.
- To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags attached and in the original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.
- If the customer is entitled to a refund as a result of a cancellation or withdrawal, such refund will be made to the credit card, debit card or bank account that the customer used to pay for the products.
- In the event of cancellation or withdrawal of an order, MASTIX BIKE reserves the right to withhold advance payments for such an order or to charge the customer fees to cover any administrative costs, freight costs and handling costs due to the return of the ordered product.
GUARANTEE
- MASTIX BIKE guarantees when purchasing a new, i.e. previously brand new and previously non-registered MASTIX BIKE motorcycle (“new vehicle”) that the condition of the new vehicle, including the battery, corresponds to the usual state of the art of comparable vehicle types in the electric vehicle industry (“guarantee”) .
- If, for technical reasons, the actual color of the goods deviates within the same color spectrum from the color representations, especially in the online shop (e.g. different shades of red), this deviation does not constitute a defect in the goods. It is not covered by this guarantee.
- Die Garantie beträgt in Ländern der Europäischen Union zwei Jahre und in den USA ein Jahr. Sie beginnt mit der Übergabe bzw. Erstzulassung des MASTIX BIKE-Motorrads, je nachdem, was zuerst eintritt („Gefahrübergang“).
- Entspricht der Zustand des Neufahrzeugs zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs nicht dem in der Elektrofahrzeugbranche üblichen Stand der Technik vergleichbarer Fahrzeugtypen („Mangel“) oder zeigt sich ein solcher Mangel erst während der Fahrt Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist kann Mastix Bike nach eigener Wahl den Mangel beheben („Nachbesserung“) oder ein anderes neues Fahrzeug liefern („Rückstand“).
- Bei Reparaturen kann MASTIX BIKE nach eigenem Ermessen defekte Teile austauschen oder durch Handarbeit reparieren. MASTIX BIKE ist berechtigt, die Reparatur durch einen autorisierten Dritten („Servicepartner“) durchführen zu lassen oder Ihnen die Teile zur Selbstreparatur zuzusenden.
- Folgende Teile sind von der Garantie ausgeschlossen: Teile, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen (insbesondere Bremsbeläge, Reifen, Stoßdämpfer, Beleuchtung, nicht jedoch die Batterie); (Zur Klarstellung: Der Akku unterliegt zwar einem Verschleiß, unterliegt aber der Garantie, sofern er gemäß den Anweisungen gelagert und behandelt wird.) Betriebs- und Hilfsstoffe, wie z.B. B. Hydraulik- oder Bremsflüssigkeit, Öle, Fette und andere Schmierstoffe, Dichtungen; Teile, die bei Wartungs- oder Reparaturarbeiten regelmäßig ausgetauscht werden; Sonderausstattungen, die beim Kauf eines Neufahrzeugs nicht angeboten werden und sonstiges Zubehör, das nicht von MASTIX BIKE freigegeben wurde.
- Unter den folgenden Voraussetzungen hat der Garantienehmer („Sie“) einen Anspruch auf Beseitigung des Mangels: MASTIX BIKE muss der Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung schriftlich angezeigt werden. Wenn Sie MASTIX BIKE benachrichtigen, benennt MASTIX BIKE einen Servicepartner, der zur Mängelbeseitigung berechtigt ist oder sendet Ihnen das entsprechende Ersatzteil zum Selbstaustausch zu oder Sie müssen sich zur Behebung des Mangels an den von Mastix Bike benannten Servicepartner wenden. Je nach Art des Mangels erfolgt die Behebung entweder in der Werkstatt des Servicepartners oder bei Ihnen vor Ort. Der Servicepartner prüft das Neufahrzeug auf den von Ihnen reklamierten Mangel. Ergibt diese Prüfung, dass kein von dieser Garantie abgedeckter Mangel vorliegt, tragen Sie die Kosten, die für die Überprüfung des Neufahrzeugs im Hinblick auf den gemeldeten Mangel entstehen (z. B. für die Arbeitszeit zur Überprüfung des Neufahrzeugs). Ergibt die Prüfung, dass ein von der Garantie abgedeckter Mangel vorliegt, wird der Servicepartner diesen im Auftrag von MASTIX BIKE beheben, sofern er behebbar ist. Ist eine Nachbesserung nicht möglich und soll der Mangel durch Nachlieferung behoben werden, erfolgt diese direkt durch MASTIX BIKE. Werden im Zuge der Reparatur Teile des Neufahrzeugs durch den autorisierten Partner ausgetauscht, gehen die ausgebauten Teile in das Eigentum von MASTIX BIKE über.
- Diese Garantie erstreckt sich auf Teile, die im Rahmen der Nacharbeit eingebaut, lackiert oder repariert wurden. Durch die Nachbesserung beginnt die Gewährleistungsfrist jedoch nicht neu zu laufen, so dass die Gewährleistungsfrist für die eingebauten, lackierten oder reparierten Teile einen Zeitraum hat, der sich ausgehend von der ursprünglichen Gewährleistungsfrist berechnet. abzüglich der bis zur Berichtigung bereits verstrichenen Zeit. Die Garantie läuft daher immer bis zum Ende der ursprünglichen Laufzeit des Neufahrzeugs. Dies gilt auch, wenn das MASTIX BIKE-Motorrad durch Nachlieferung ersetzt wird.
- Sollte das Fahrzeug aufgrund eines Defekts nicht mehr fahrbereit sein, sind Sie verpflichtet, sich zunächst an MASTIX BIKE zu wenden. Gewährleistungspflichten bestehen nicht, wenn der eingetretene Schaden in ursächlichem Zusammenhang damit steht, dass das Fahrzeug durch einen Unfall, sonstige vorsätzliche oder arglistige Handlungen (auch Dritter) oder höhere Gewalt beschädigt wurde; die Vorschriften zur Bedienung, Handhabung und Pflege des Fahrzeugs (z. B. Bedienungsanleitung) nicht beachtet wurden; das Fahrzeug missbräuchlich oder rechtswidrig (insbesondere Verstoß gegen die Straßenverkehrs- und Zulassungsvorschriften) verwendet wurde; das Fahrzeug war überladen; in das Fahrzeug Teile eingebaut wurden, deren Verwendung nicht von MASTIX BIKE genehmigt wurde, oder das Fahrzeug in einer nicht von MASTIX BIKE genehmigten Weise verändert wurde; Das Fahrzeug wurde von Ihnen oder einem Dritten, der kein MASTIX BIKE-Servicepartner ist, unsachgemäß repariert, gewartet oder gewartet. Weitergehende Ansprüche bestehen aus dieser Garantie nicht. Insbesondere sind weder Schadensersatzansprüche wie die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs für die Dauer der Reparatur, Abholung noch Schadensersatzansprüche abgedeckt.
Fahrradrückgabe
Wir möchten, dass Sie Ihr Fahrrad lieben. Sollten Sie jedoch Bedenken haben, können Sie Ihr Fahrrad innerhalb einer Frist von 30 Tagen zurückgeben.
Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@mastix.bike.com und wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rückgabe des Fahrrads.
Erstattungsrichtlinie
GESETZLICHE VERBRAUCHERRECHTE
- Alle Kunden innerhalb der EU, Norwegens, der Schweiz, des Vereinigten Königreichs und der USA, die Verbraucher sind, haben ein gesetzliches Recht, eine Bestellung aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung dieser Bestellung zu stornieren und zurückzugeben. Jede Berufung auf ein solches Widerrufs-/Widerrufsrecht erfolgt vorzugsweise über das Kontaktformular auf der Website.
- Das oben genannte Widerrufsrecht gilt nicht in Fällen, in denen das Produkt digital ist und direkt beim Kauf verfügbar ist, oder in Fällen, in denen das Produkt auf Bestellung angefertigt oder eindeutig personalisiert wird.
- Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
- Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
- Wenn der Kunde aufgrund einer Stornierung oder eines Widerrufs Anspruch auf eine Rückerstattung hat, erfolgt diese Rückerstattung auf die Kreditkarte, Debitkarte oder das Bankkonto, das der Kunde zur Bezahlung der Produkte verwendet hat.
- Im Falle einer Stornierung oder eines Widerrufs einer Bestellung behält sich MASTIX BIKE das Recht vor, Vorauszahlungen für eine solche Bestellung einzubehalten oder dem Kunden Gebühren in Rechnung zu stellen, um etwaige Verwaltungskosten, Frachtkosten und Bearbeitungskosten aufgrund der Rücksendung zu decken des bestellten Produkts.
GARANTIE
- MASTIX BIKE gewährleistet beim Kauf eines neuen, d.h. zuvor fabrikneuen und zuvor nicht zugelassenen MASTIX BIKE-Motorrads (“Neufahrzeug”), dass der Zustand des Neufahrzeugs einschließlich der Batterie dem üblichen Stand der Technik vergleichbarer Fahrzeugtypen entspricht der Elektrofahrzeugindustrie (“Garantie”).
- Sollte die tatsächliche Farbe der Ware technisch bedingt innerhalb desselben Farbspektrums von den Farbdarstellungen, insbesondere im Online-Shop abweichen (z. B. abweichende Rotschattierung), stellt diese Abweichung keinen Mangel der Ware dar. Sie wird nicht von dieser Garantie abgedeckt.
- Die Garantie hat eine Laufzeit von zwei Jahren in Ländern der Europäischen Union und eine Laufzeit von einem Jahr in den USA. Sie beginnt mit der Übergabe bzw. Erstzulassung des MASTIX BIKE-Motorrads, je nachdem, was zuerst eintritt („Gefahrübergang“).
- Entspricht der Zustand des Neufahrzeugs zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs nicht dem in der Elektrofahrzeugbranche üblichen Stand der Technik vergleichbarer Fahrzeugtypen („Mangel“) oder zeigt sich ein solcher Mangel erst während der Garantiezeit kann Mastix Bike nach eigener Wahl den Mangel beseitigen („Nachbesserung“) oder ein anderes neues Fahrzeug liefern („Nachlieferung“).
- Im Falle der Nachbesserung kann MASTIX BIKE nach eigenem Ermessen defekte Teile ersetzen oder durch handwerkliche Arbeit reparieren. MASTIX BIKE ist berechtigt, die Nachbesserung durch einen autorisierten Dritten (“Servicepartner”) durchführen zu lassen, oder Ihnen die Teile zuzuschicken zur Eigenreparatur.
- Folgende Teile sind von der Gewährleistung ausgeschlossen: Teile, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen (insbesondere Bremsbeläge, Reifen, Stoßdämpfer, Beleuchtung, nicht jedoch die Batterie); (Zur Klarstellung: Die Batterie unterliegt zwar einem Verschleiß, unterliegt aber der Gewährleistung, solange sie gemäß der Betriebsanleitung gelagert und behandelt wird). Betriebs- und Hilfsstoffe, wie z. B. Hydraulik- oder Bremsflüssigkeit, Öle, Fette und andere Schmiermittel, Dichtungen; Teile, die bei Wartungs- oder Instandhaltungsarbeiten regelmäßig ausgetauscht werden; Sonderausstattungen, die nicht beim Kauf eines Neufahrzeugs angeboten werden, und sonstiges Zubehör, das nicht von MASTIX BIKE genehmigt wurde.
- Unter folgenden Voraussetzungen hat der Garantienehmer (“Sie”) Anspruch auf Beseitigung des Mangels: Der Mangel ist MASTIX BIKE unverzüglich nach seiner Entdeckung schriftlich anzuzeigen.Wenn Sie MASTIX BIKE benachrichtigen, wird MASTIX BIKE einen Servicepartner benennen, der zur Behebung des Mangels berechtigt ist, oder Ihnen das jeweilige Ersatzteil zum Eigenaustausch zuschicken, oder Sie müssen Sie sich an den von Mastix Bike benannten Servicepartner wenden, um den Mangel zu beheben. Je nach Art des Mangels wird der Mangel entweder in der Werkstatt des Servicepartners oder bei Ihnen vor Ort behoben. Der Servicepartner prüft das Neufahrzeug hinsichtlich des von Ihnen reklamierten Mangels. Ergibt diese Prüfung, dass kein von dieser Garantie erfasster Mangel vorliegt, tragen Sie die für die Prüfung des Neuwagens im Hinblick auf den gerügten Mangel anfallenden Kosten (z. B. für die Arbeitszeit zur Prüfung des Neuwagens). Ergibt die Überprüfung, dass ein von dieser Garantie erfasster Mangel vorliegt, wird der Servicepartner diesen im Auftrag von MASTIX BIKE beseitigen, sofern eine Behebung möglich ist. Ist eine Nachbesserung nicht möglich und soll der Mangel durch Nachlieferung behoben werden, erfolgt diese direkt durch MASTIX BIKE. Werden im Zuge der Nachbesserung durch den autorisierten Partner Teile des Neufahrzeugs ersetzt, gehen die ausgebauten Teile in das Eigentum von MASTIX BIKE über.
- Diese Garantie erstreckt sich auf die im Rahmen der Nachbesserung eingebauten, lackierten oder reparierten Teile. Durch die Nachbesserung beginnt die Gewährleistungsfrist jedoch nicht neu zu laufen, so dass die Gewährleistungsfrist für die eingebauten, lackierten oder reparierten Teile eine Frist hat, die sich aus der ursprünglichen Gewährleistungsfrist berechnet. abzüglich der bis zur Nachbesserung bereits verstrichenen Zeit. Die Gewährleistung läuft somit immer längstens bis zum Ablauf der ursprünglichen Laufzeit für das Neufahrzeug. Dies gilt auch, wenn das MASTIX BIKE-Motorrad durch Nachlieferung ersetzt wird.
- Wenn das Fahrzeug aufgrund eines Defekts funktionsunfähig wird, sind Sie verpflichtet, sich zuerst an MASTIX BIKE zu wenden. Gewährleistungsverpflichtungen bestehen nicht, wenn der eingetretene Schaden in ursächlichem Zusammenhang damit steht, dass das Fahrzeug durch Unfall, sonstige vorsätzliche oder böswillige Handlungen (auch durch Dritte) oder durch höhere Gewalt beschädigt wurde; die Vorschriften über Betrieb, Handhabung und Pflege des Fahrzeugs (z. B. Bedienungsanleitung) nicht beachtet wurden; das Fahrzeug unsachgemäß oder regelwidrig benutzt wurde (insbesondere Verstoß gegen die Straßenverkehrs- und Fahrzeugzulassungsordnung); das Fahrzeug wurde überladen; Teile wurden in das Fahrzeug eingebaut, deren Verwendung nicht von MASTIX BIKE genehmigt wurde, oder das Fahrzeug wurde auf eine Weise modifiziert, die nicht von MASTIX BIKE genehmigt wurde; das Fahrzeug von Ihnen oder einem Dritten, der kein MASTIX BIKE-Servicepartner ist, unsachgemäß repariert, gewartet oder gewartet wurde. Weitergehende Ansprüche bestehen aus dieser Garantie nicht. Insbesondere sind weder Schadensersatzansprüche wie die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeuges für die Dauer der Reparatur, eine Abholung noch Schadensersatzansprüche abgedeckt.
MASTIX-Rückgabe
Wir möchten, dass du dein MASTIX liebst. Aber wenn du Zweifel hast, kannst du dein Bike innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Mail uns an contact@mastix.bike und wir senden dir detaillierte Anweisungen zur Rückgabe deines MASTIX zu.
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